Serviço ruim

Faz uma semana que fui a costureira pedir pra fazer um vestido preto. Como é a base para uma fantasia, era só um tubo preto, que depois será bordado com franjas.

Mas a coisa era simples: juntar o tecido e colocar um zíper.

A costureira disse: "Dia 24 tá bom pra você fazer a primeira prova?" Eu falei, que sim. Então hoje, dia 24, apareci lá. Para minha surpresa, o tecido nem havia sido cortado. Vou reproduzir o diálogo:

- Alba, a base do vestido tá pronta?

- Ai...não tá!! Você pode voltar amanhã?

- Alba, você disse pra mim que ficaria pronto dia 24!

- Hoje é dia 24?

- É! Por que você não ligou me avisando?

- Ai desculpa, eu ia te ligar!

- Ia me ligar??? O tecido não tá nem cortado e faz uma semana que eu deixei aqui. O outro conserto que eu deixei a mulher pegou AGORA pra fazer!!!

- Ai, desculpa.

- Eu não faço isso com meus clientes. Amanhã eu volto.

É isso que dá você ter um serviço que PODERIA ser bom. Em plena João Cachoeira, lugar bom, tudo certo. Basta um bando de funcionários desatentos e desorganizados pra afundar seu negócio.

E tem outra coisa: quando o serviço é ruim, ele é ruim e ponto final. A pior coisa que alguém faz é tentar convencer o cliente que ELE é que está errado.

É a mesma coisa que pedir uma sopa no restaurante, e reclamar que está fria e salgada. Vem o chef e me diz: "A sopa está ótima, a senhora que é completamente louca".

Consumidores, atenção: se a gente vai gastar nosso dinheiro SUADO em algo, que esse produto ou serviço esteja à altura da nossa espectaviva e que no mínimo, seja cumprido o que foi prometido.

Esse post vai em especial para Arte e Costura no Itaim e para o Submarino, que me deixou louca da vida com uma entrega.